Písemná a elektronická korespondence se zabývá pravidly, zvyklostmi a způsoby psaní oficiálních písemností při různých typech komunikace v úředních, firemních a obchodních procesech.
Obchodní korespondence - soubor písemností, které tvoří právnické a fyzické osoby při svých profesních aktivitách.
Písemný styk - forma získávání či předávání informací. Některé úkony se bez písemných dokumentů neobejdou (např. uzavírání obchodních smluv).
Způsob předávání – pošta, fax, elektronická pošta (volíme podle potřeby a efektivity)
Výhody písemného styku
- zpřesňuje a dokumentuje výměnu informací ("co je psáno, to je dáno")
- umožňuje obsah dokumentu nebo dopisu promyslet, případně ještě upravovat
Nevýhody písemného styku
- neosobnost (pokud se osoby neznají osobně)
- vyšší časová náročnost
- zvýšené náklady oproti osobnímu jednání (např. obálky, služby pošty)