Písemnosti zpřesňují, zkvalitňují a dokumentují výměnu informací.
1. Jaké jsou základní zásady pri korespondenci?
a) dopis je vizitkou pisatele
b) píšeme vždy o jedné záležitosti
c) odpovíme vždy
d) odpovíme ihned
2. K čemu nám pomáhá psychologie obchodního dopisu?
a) přesvědčit adresáta
b) vyvolat kladné stanovisko
c) navázat přátelský vztah, osobní kontakt
d) zachovat si důstojnost
e) ukázat dobrou vůli
f) ukázat důrazné stanovisko
3. Vyjmenuj přídavná jména, která vhodně vystihují, jaký má být obsah individuálního dopisu
logický, pravdivý, přirozený, přehledný, srozumitelný, stručný, věcný
4. Ze kterých hledisek dopis posuzujeme?
Hledisko: věcné, pravopisné, slohové, strojopisné, estetické